Plazo de devolución

Dispones de 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación. Pasado ese plazo, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos@centrodieteticodelsur.com para valorar tu caso de forma individual.

¿Cómo realizar una devolución?

  1. Es imprescindible escribirnos antes de realizar la devolución, indicando:
    – Nombre completo
    – Número de pedido
    – Datos de contacto
    – Factura de compra adjunta
    Enviar el email a: pedidos@centrodieteticodelsur.com
  2. Si la devolución es aceptada, deberás enviar los productos por tu cuenta a la siguiente dirección:
    Naturcent
    C. Fomento, 1, nave A-B
    41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla
  3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, así como el seguimiento del paquete.
  4. Naturcent no se hace responsable de daños, pérdidas o incidencias ocurridas durante el transporte del producto devuelto.

Reembolso

Una vez recibamos los productos y comprobemos que están en perfecto estado y cumplen las condiciones de devolución, realizaremos el reembolso del importe correspondiente en un plazo de 1 a 7 días naturales.

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • No se reembolsarán los gastos de envío originales del pedido.

Productos que no admiten devolución

Por razones de seguridad, higiene o conservación, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos de alimentación o productos frescos.
  • Productos abiertos, usados o desprecintados.
  • Productos sin su embalaje original o cuyo contenido esté incompleto.
  • Productos dañados por el cliente o durante el transporte de devolución.
  • Productos que no coincidan con la mercancía original enviada.
  • Productos de higiene personal o uso íntimo, como copas menstruales, salvaslips, etc.

Productos defectuosos o enviados por error

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo pedidos@centrodieteticodelsur.com. Analizaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir. Es posible que te pidamos fotos del producto o del paquete para gestionar la incidencia.

Cambios

No realizamos cambios por otros productos. Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución (si cumple las condiciones) y realizar una nueva compra.

Productos en promoción o packs

Los productos adquiridos en promoción o packs no tienen condiciones especiales: se aplican las mismas normas de devolución. No se aceptan devoluciones parciales de packs o lotes promocionales.